Automain هي شركة متخصصة في الذكاء التشغيلي (Operational Intelligence) وحلول التشغيل الذاتي (Autonomous IT Operations)، وتوفر منصة ITAP التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحويل البيانات التشغيلية إلى قرارات وإجراءات ذكية تساعد المؤسسات على تشغيل بيئات تقنية المعلومات والشبكات بكفاءة أعلى.

ITAP هي منصة للذكاء التشغيلي مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تجمع بين قدرات AIOps وOperational Intelligence وAutomation لتوفير رؤية موحدة للعمليات، وتحليل الأحداث، وتحديد الأسباب الجذرية، وأتمتة الاستجابة للحوادث التشغيلية.

تعتمد المنصة على جمع البيانات التشغيلية من أنظمة المراقبة والبنية التحتية المختلفة، ثم تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل الأحداث وربطها واكتشاف الأنماط غير الطبيعية، مما يساعد فرق العمليات على اتخاذ قرارات أسرع وتقليل زمن معالجة الأعطال.

AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) هو استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين عمليات تقنية المعلومات من خلال تحليل البيانات، وربط الأحداث، واكتشاف الأسباب الجذرية، وأتمتة الإجراءات التشغيلية.

Agentic AI هو جيل متقدم من أنظمة الذكاء الاصطناعي يعتمد على وكلاء ذكيين (AI Agents) قادرين على فهم السياق التشغيلي، وتحليل الأحداث، واتخاذ الإجراءات المناسبة بصورة مستقلة ضمن السياسات والإجراءات المحددة.

تستخدم المنصة تقنيات ربط الأحداث (Event Correlation) واكتشاف التكرار وتحليل الأولويات لتجميع التنبيهات المرتبطة بنفس المشكلة، مما يقلل عدد التنبيهات التي تحتاج إلى تدخل بشري ويتيح للفرق التركيز على التنبيهات ذات الأولوية.

بدلا من عرض آلاف التنبيهات المنفصلة، يقوم ITAP بتحليل العلاقات بين الأحداث المختلفة لتحديد السبب الجذري المحتمل (Probable Root Cause) مع ربط جميع الأحداث ذات العلاقة لتقليل وقت التحقيق للمشكلة ويسرع عملية المعالجة.

من خلال تحليل البيانات في الوقت الحقيقي، وربط الأحداث، وتحديد الأولويات، وأتمتة بعض الإجراءات التشغيلية، تساعد المنصة فرق العمليات على تقليل الوقت اللازم لتشخيص المشكلات واتخاذ الإجراءات المناسبة.

نعم، يمكن للمنصة تنفيذ إجراءات تشغيلية آلية (Automation) أو Workflows أو Playbooks حسب السياسات المعتمدة داخل المؤسسة، مع الحفاظ على إمكانية إشراف فرق العمليات حسب سياسات المؤسسة.

لا، يعمل ITAP كطبقة ذكاء تشغيلي فوق الأنظمة الحالية، حيث تتكامل مع أدوات المراقبة وإدارة الخدمات والبنية التحتية دون الحاجة إلى استبدالها.

يمكن للمنصة التكامل مع مجموعة واسعة من أنظمة المراقبة، وأدوات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)، ومنصات المراقبة السحابية، وحلول الشبكات، عبر واجهات REST APIs و OpenTelemetryو SNMP و غيرها من المعايير المفتوحة.

نعم. تدعم المنصة OpenTelemetry لجمع البيانات التشغيلية والمقاييس، إلى جانب بروتوكولات مثل SNMP وgNMI وواجهات REST APIs

نعم. صممت ITAP للعمل مع البيئات المحلية (On-Premises)، والسحابية، والهجينة، ومتعددة السحابات

  (Multi-Cloud)

نعم. صُممت منصة ITAP لتتكامل مع بيئات تقنية المعلومات القائمة دون الحاجة إلى استبدال الأدوات الحالية. ويمكنها استيعاب البيانات التشغيلية من مجموعة واسعة من أنظمة المراقبة، ومنصات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)، وأدوات مراقبة الشبكات والبنية التحتية، ومنصات السحابة، وذلك من خلال واجهات التكامل القياسية مثل REST APIs وOpenTelemetry وSNMP وgNMIوغيرها.

وتعتمد آلية التكامل على بيئة كل مؤسسة ومتطلباتها التشغيلية، مما يتيح الاستفادة من الاستثمارات الحالية مع إضافة طبقة الذكاء التشغيلي التي توفرها ITAP

تم تصميم المنصة للمؤسسات التي تدير بيئات تقنية معقدة، وتشمل:

• فرق عمليات تقنية المعلومات (IT Operations)
• مراكز تشغيل الشبكات (NOC)
• فرق DevOps وSRE
• فرق الأمن السيبراني (SOC)
• شركات الاتصالات
• الجهات الحكومية
• المؤسسات المالية
• قطاع الرعاية الصحية
• المؤسسات الكبرى متعددة الفروع

تسهم المنصة في تقليل الأعمال اليدوية المتكررة، وتحسين استخدام الموارد، وتقليل الوقت اللازم لمعالجة الحوادث، مما يساعد المؤسسات على تحسين كفاءة العمليات وخفض التكاليف التشغيلية.

تساعد المنصة المؤسسات على تحسين كفاءة عملياتها بشكل كبير من خلال تحقيق المؤشرات التالية:

• تقليل ضجيج التنبيهات بنسبة تصل إلى 98%
• تسريع زمن الاستجابة للمشكلات وحلها بنسبة 70%
• تقليل التكاليف التشغيلية الإجمالية
• ضمان استمرارية الأعمال وتحقيق نسبة توفر للخدمات +99.9%

الحلول التشغيلية التقليدية تركز على مراقبة الأنظمة وإرسال التنبيهات عند حدوث مشكلة، بينما تضيف ITAP طبقة من الذكاء التشغيلي لتحليل الأحداث، وربط التنبيهات، وتحديد الأسباب الجذرية، ودعم أتمتة الاستجابة للحوادث. كما تتكامل مع الأنظمة الحالية دون الحاجة إلى استبدالها، مما يساعد المؤسسات على تحسين الكفاءة التشغيلية وتسريع معالجة المشكلات.

تدعم المنصة متطلبات أمن المعلومات من خلال إدارة الصلاحيات، ودعم التكامل الآمن، وحوكمة البيانات، بما يتوافق مع سياسات المؤسسة وبيئاتها التشغيلية.

يمكنكم التواصل مع فريق Automain عبر صفحة اتصل بنا أو احجز عرضا توضيحيا على الموقع الإلكتروني للحصول على مزيد من المعلومات أو مناقشة احتياجات مؤسستكم.